Enedis s'organise afin d'assurer la distribution d'électricité tout en préservant la sécurité et la santé de ses clients, de ses salariés et de ses prestataires.
Ainsi, les dispositions retenues dans le cadre du Plan de continuité d'activités d'Enedis, validé par la DGEC, sont les suivantes :
- les tâches non urgentes, en particulier celles plaçant les agents et prestataires d'Enedis en relation directe avec ses clients et partenaires sont suspendues
- Les activités nécessaires au maintien de la continuité de fourniture d'électricité et à la sécurité des personnes et des biens sont assurées
A ce titre :
- Les activités de raccordement et d'accès liées au raccordement sont limitées aux raccordements d'installation de sécurité, d'urgence ou de santé demandés par les pouvoirs publics (y compris les renforcements associés).
- Les travaux programmés pour la modernisation du réseau sont reportés, sauf s'ils permettent de sécuriser l'alimentation en électricité à court terme
- La mise en sécurité des chantier en cours est réalisée (remblais provisoires, barriérages, ou ponts lourds);
Les prestations et interventions permettant l'accès à l'électricité et qui nécessitent un déplacement sont assurées :
- les situations d'urgence ou de sécurité type dépannage/rétablissement
- les mises en service sur installation existante lors que le client n'est pas alimenté
- les mises en service sur une installation neuve urgente si le raccordement est déjà opérationnel
Les prestations et interventions Enedis qui peuvent être effectuées à distance sur des compteurs communicants sont réalisées. Les prestations non urgentes non réalisables à distance sont reportées
Les opérations de relève physique et de déploiement du compteur Linky sont suspendues.
Pour toute demande urgente ou dépannage, vous pouvez également contacter le numéros d'appel usuel : 09.72.67.50.78
Pour toutes autres questions concernant le compteur Linky, contacter le gestionnaire de réseau d'electricité de France Enedis.
Liste des contacts du marché de l'énergie : agence-energie.com